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Política de Privacidad

Última actualización: septiembre de 2026

En Arte en Cursos Academy (también operado bajo el nombre Melamina Master Class en redes sociales), respetamos tu privacidad. Este documento explica de forma clara qué información recopilamos cuando interactúas con nosotros — incluyendo a través de nuestro asistente virtual "Cameron" en WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram o el chat de nuestro sitio web — y cómo la usamos.

1. Qué información recopilamos

Cuando nos escribes por cualquiera de nuestros canales de mensajería, podemos recopilar:

• Tu nombre (el que usas en la plataforma desde la que escribes, ej. WhatsApp, Facebook o Instagram).
• Tu número de teléfono o identificador de la plataforma (ej. tu ID de Messenger o Instagram).
• El contenido de los mensajes que nos envías (texto, y fotos si nos las compartes).
• Si nos lo compartes voluntariamente para que te contactemos: tu correo electrónico.

No recopilamos datos de pago directamente — las compras de nuestros cursos se procesan a través de Hotmart, cuya propia política de privacidad aplica a esa transacción.

2. Cómo usamos tu información

• Para responder tus preguntas sobre nuestros cursos y precios, a través de nuestro asistente virtual Cameron.
• Para darte seguimiento si nos pediste que te contactáramos con más información.
• Para mejorar la calidad de las respuestas de nuestro asistente virtual.
• Para cumplir con obligaciones legales, si aplica.

No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros para fines de publicidad.

3. Con quién compartimos tu información

Para poder ofrecerte este servicio, parte de tu información pasa por los siguientes proveedores, únicamente para operar el servicio:

• Meta (WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram) — la plataforma por la que nos escribes y por la que se entrega la respuesta.
• Anthropic (Claude) — el proveedor de inteligencia artificial que procesa el texto de tus mensajes para generar las respuestas de Cameron.
• Cloudflare — donde se aloja de forma segura el sistema que hace funcionar a Cameron.

Cada uno de estos proveedores tiene sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad.

4. Cuánto tiempo guardamos tu información

El historial de conversación se borra de forma automática a los 90 días de inactividad. Los datos de contacto que compartes voluntariamente para que te demos seguimiento se conservan mientras esa gestión siga activa. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento — ve la sección siguiente.

5. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Solicitar una copia de la información que tenemos sobre ti.
• Pedir que corrijamos información incorrecta.
• Solicitar que eliminemos tu información — consulta nuestra página de Eliminación de Datos.

6. Contacto

7. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha de "última actualización" al principio de esta página indica la versión más reciente.

Consulta también nuestros Términos de Servicio y la página de Eliminación de Datos.