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Términos de Servicio

Última actualización: septiembre de 2026

Estos Términos rigen el uso del asistente automatizado de Arte en Cursos Academy (también identificado como Melamina Master Class en redes sociales), en adelante "el Servicio". Al escribirle al asistente por cualquier canal, aceptas estos Términos.

1. Qué es el Servicio

El Servicio es un asistente de atención al cliente y ventas impulsado por inteligencia artificial, llamado "Cameron". Responde mensajes por WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger y el chat de nuestro sitio web. Su función es informar sobre nuestros cursos digitales, resolver dudas y, cuando hace falta, derivar la conversación a una persona del equipo.

2. El asistente es automatizado

• Las respuestas las genera un modelo de inteligencia artificial. Cameron te lo indica al inicio de la conversación.
• La información que da (precios, contenido de cursos, plazos, políticas) es orientativa. Para cualquier dato que vayas a usar para decidir una compra, confírmalo con una persona del equipo o en la página oficial del curso.
• Puedes pedir hablar con un humano en cualquier momento y el asistente escala tu caso.

3. Uso aceptable

No debes usar el Servicio para:

• Enviar spam, contenido ilegal, ofensivo, o que infrinja derechos de terceros.
• Intentar manipular, sobrecargar o vulnerar el sistema.
• Suplantar a otra persona o entidad.

Podemos limitar o bloquear el acceso al Servicio a quien incumpla estas reglas.

4. Cursos, pagos y propiedad intelectual

• Los cursos se venden y entregan a través de la plataforma Hotmart. El pago, la facturación y el acceso al contenido se rigen por los términos de Hotmart y por la descripción de cada curso al momento de la compra.
• Cuando un curso incluye garantía de reembolso, el plazo y las condiciones son los que se indican en la página de ese curso.
• Todo el contenido de los cursos, la marca, los textos y las imágenes son propiedad de Arte en Cursos Academy o de sus licenciantes. No está permitido copiarlo, revenderlo ni redistribuirlo.

5. Servicios de terceros

El Servicio se apoya en proveedores externos, cada uno con sus propios términos y políticas: Meta (WhatsApp, Instagram, Messenger), Anthropic (el modelo de IA que procesa el texto de los mensajes), Hotmart (pagos y entrega de cursos) y Cloudflare (infraestructura). No somos responsables por interrupciones o cambios en esos servicios.

6. Sin garantías y límite de responsabilidad

El Servicio se ofrece "tal cual". No garantizamos que esté siempre disponible, libre de errores, ni que las respuestas del asistente sean completas o exactas. En la medida que la ley lo permita, Arte en Cursos Academy no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Servicio o de la imposibilidad de usarlo.

7. Privacidad y datos

El tratamiento de tus datos se describe en nuestra Política de Privacidad. Para pedir la eliminación de tus datos, consulta la página de Eliminación de Datos.

8. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado del Servicio después de un cambio implica que lo aceptas.

9. Ley aplicable y contacto

Estos Términos se rigen por las leyes aplicables en el lugar de operación de Arte en Cursos Academy. Cualquier duda o reclamo puede dirigirse a: